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PCO 行業如何發展做大

上傳時間:2020-11-27 16:02    點擊次數: 
PCO 行業如何發展做大
 
就目前的形式看,PCO行業要健康有序的發展從以下幾方面抓起!
 
政府的政策法規的支持是PCO行業健康發展的前提
 
    在任何一個新興行業中,政府的支持與管理是整個行業健康發展的關鍵,在PCO這樣一個新興服務*域里,正確處理企業與政府的關系,引導企業間展開正當競爭,政府相關部門還有很多工作要做。伴隨這我國經濟的發展,城市化水平的提*和各種法律法規的不斷健全,pco這一產業*將向著專業化、市場化和法制化的方向發展。未來的pco企業應該是集生產、科研、開發、營銷、服務、網絡等為一體的綜合性企業。
 
行業協會的監督與管理是PCO行業有序發展的保障
 
    近幾年來,隨著社會的進步和經濟的快速發展,為保障人民健康和經濟建設服務的宗旨,行業協會應加強對PCO企業的監督與管理的力度,密切配合政府各個時期衛生除害重點工作,充分發揮技術上和管理上的*勢,加大業務培訓和行業管理力度,探索新思路,推動科學化,規范化建設,*PCO健康發展。
    一、抓業務培訓,提*PCO隊伍素質 , PCO事業要發展,堅持以人為本,科技為先。為此,行業協會應加強對PCO企業的引導與臨督,努力建設一支*素質的PCO團隊。
    二、抓技術指導,提*科學除害水平 ,有害生物防制的社會化服務,是社會進步、經濟發展和人民生活水平提*的*然。為此,在PCO步入市場的同時,協會要加強對PCO隊伍的技術指導。一方面通過培訓來提*PCO人員業務素質,另一方面對一些PCO隊伍工作中出現的難題,及時派專家深入現場,給予面對面的技術指導。既幫助他們解決了工作中的難題,又提*他們的技術水平。從而,使這些PCO隊伍逐漸成熟起來,把協會當成“家”,主動與協會交往,把協會作為自己工作的后盾。
    三、抓行業管理,*PCO健康發展;抓服務質量,樹行業形象,*別是近幾年,PCO公司如雨后春筍般出現,部分PCO企業為了攬生意,壓價競爭,從而造成用藥少、效果差??蛻粲幸庖?,直接影響了PCO的聲譽。為了糾正這種不負責任的傾向,協會應加強對各PCO企業承包的客戶進行質量抽查,對于工作不達標的PCO團隊給予懲治,從而,使這些隊伍開始重視工作效果。協會在提倡公平競爭的同時,正在積*籌備專業隊伍的資質認定工作,擬將隊伍分出等*、按*服務,以推動PCO行業的健康發展。
 
PCO公司的質量與管理是PCO行業發展的生命線
 
    質量是一個企業的生命線,而管理則是提*質量的保障,而PCO行業是一個團隊協作性較強的行業,擁有一支*技能、*素質的PCO團隊才是一個PCO企業發展壯大的基礎,那什么樣的團隊才算是一個好的PCO團隊呢?即:“以人力、消耗、流程、少的時間、簡單的動作來完成工作量。”這種持續的追求使企業充滿生命力變得生機勃勃,是保證實現質量目標的動力。但如何才能才能做到使PCO企業充滿生命力變得生機勃勃呢?
 
*,加強對企業內部的管理與制度的完善
    PCO行業是一個新興產業,工作區域廣,客戶散,給企業的管理帶來了很大的難度,但如何來解決這個問題呢?我個人認為,這和一個企業的管理制度是密不可分的,一個好的管理制度可培養員工和責任心,可調動員工的積*性,可激勵員工的上進心,努力提*自身的專業技能,為PCO企業貢獻力量,
*先,靈活薪酬制度,把薪酬與業務量、工作效率、日常表現等方面掛鉤,調動PCO服務人員的積*性,把員工為公司創造的價值。
其次,制定獎罰分明的、詳細的激勵機制,可以具體到PCO員工所負責區域每年合同的續簽率、新增加的客戶數、年客戶投訴率、日常行為表現等各個方面,制定一套詳細的、科學的、附合PCO企業發展的獎罰分明的激勵制度,培養員工的責任心,挖掘員工的潛力為公司創造財富。
加強員工的技能水平的提*,針對PCO服務人員多組織培訓與交流,建立一支專業的PCO團隊。為PCO企業的發展壯大打好基礎。
 
*,加大對市場的開發力度
 
一、牢固樹立“以客戶為中心,建樹服務*”的服務理念,留住老客戶,在老客戶和基礎上發展新客戶。
二 培養職業市場業務員,為企業的進一步市場開拓打下堅實的基礎,
三 與政府部門充分溝通,充分利用政策,抓住機遇,為PCO企業的壯大添磚加瓦。
 
第三,加強對客戶的管理
 
    客戶的管理應貫穿在我們的整個服務中,尤其是在PCO市場模式運行的初期,加強對客戶的管理有助于我們有針對性的進行蟲害防治,贏得客戶的信賴,擴大企業的影響力,對PCO企業的壯大有著深遠的意義。
*先,建立完整的客戶本底檔案(包括:法人代表、服務聯系人、聯系電話、傳真號碼、電子郵箱、服務范圍、內外環境壯況、針對不同的客戶制定的服務檔案、施工記錄等),
其次,建立客戶意見收集,處理結果及返饋系統,真真做到工作、交流、返饋于一體和服務體系。
 
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